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韭菜坪索道“服务标准化建设”项目通过评估验收

作者:
本站
来源:
阿西里西
发布时间:
2019/12/05 19:01
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【摘要】:
​2019年11月29日,省市场监管局行文通知:韭菜坪景区索道服务标准化建设通过省级专家组的评估验收!

2019年11月29日,省市场监管局行文通知:韭菜坪景区索道服务标准化建设通过省级专家组的评估验收!

 

韭菜坪景区索道始建于2015年4月,当年9月28日投入运营,成为毕节市第一条、省内第五条索道。建成投入使用后,客运量逐年上升,2015年运客8万余人次、2016年增长到18万人次、2017年突破30万人次。随着景区知名度的提高,很多游客慕名前来体验景区索道。为了提高服务质量,2017年3月,省质量监督管理局将其列为贵州省的“服务业标准化建设试点项目”之一。贵州省阿西里西公司高度重视,立即组建项目领导小组和实施机构、配备项目实施的专职人员,制订项目实施具体方案,确定标准体系明细表。2018年,起草了企业标准,贯彻标准化建设的相关精神,严格按标准体系要求提供服务、改进和提升服务水平、提高服务质量,同时,对部分设备设施进行新建和改造,结合实际情况修改企业标准,提高企业标准的可操作性。2019年,进入项目实施的实质阶段,进一步修订完善相关标准并组织宣传贯彻,按标准全方位为游客提供优质服务。

 

 

 三年的索道服务标准化建设中,新建了韭菜坪景区索道上站房旅游厕所,对索道上下站地面进行铺地胶改造,更换排队系统和标识标牌,布置出了游客休息区、候车区(添置了休息椅和饮水设备),改建、增设索道站库房、资料室、机修室、会议室等服务设施,达到项目建设的硬件要求。软件方面,起草和修订企业标准72个,执行国家和行业标准36个,形成了包含108个标准在内的索道服务标准化体系。服务质量提升上,通过三年的游客满意度调查统计测算,游客满意度为96.6%,实现了项目建设目标;2019年11月,顺利通过省市场监督管理局组织第三方评估验收。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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