韭菜坪索道“服务标准化建设”项目通过评估验收

​2019年11月29日，省市场监管局行文通知：韭菜坪景区索道服务标准化建设通过省级专家组的评估验收！

韭菜坪景区索道始建于2015年4月，当年9月28日投入运营，成为毕节市第一条、省内第五条索道。建成投入使用后，客运量逐年上升，2015年运客8万余人次、2016年增长到18万人次、2017年突破30万人次。随着景区知名度的提高，很多游客慕名前来体验景区索道。为了提高服务质量，2017年3月，省质量监督管理局将其列为贵州省的“服务业标准化建设试点项目”之一。贵州省阿西里西公司高度重视，立即组建项目领导小组和实施机构、配备项目实施的专职人员，制订项目实施具体方案，确定标准体系明细表。2018年，起草了企业标准，贯彻标准化建设的相关精神，严格按标准体系要求提供服务、改进和提升服务水平、提高服务质量，同时，对部分设备设施进行新建和改造，结合实际情况修改企业标准，提高企业标准的可操作性。2019年，进入项目实施的实质阶段，进一步修订完善相关标准并组织宣传贯彻，按标准全方位为游客提供优质服务。

 三年的索道服务标准化建设中，新建了韭菜坪景区索道上站房旅游厕所，对索道上下站地面进行铺地胶改造，更换排队系统和标识标牌，布置出了游客休息区、候车区(添置了休息椅和饮水设备)，改建、增设索道站库房、资料室、机修室、会议室等服务设施，达到项目建设的硬件要求。软件方面，起草和修订企业标准72个，执行国家和行业标准36个，形成了包含108个标准在内的索道服务标准化体系。服务质量提升上，通过三年的游客满意度调查统计测算，游客满意度为96.6%，实现了项目建设目标；2019年11月，顺利通过省市场监督管理局组织第三方评估验收。